Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή και Πληροφορίες Φορέα Εκμετάλλευσης

Καλώς ορίσατε στο IceTrayCo (icetrayco.com). Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με έδρα τη Μελβούρνη, Βικτώρια, Αυστραλία. Σε αυτούς τους Όρους Χρήσης, οι όροι "εμείς", "εμάς" και "μας" αναφέρονται στην HYGGO PTY LTD που δραστηριοποιείται ως IceTrayCo. Επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό μας και αγοράζοντας προϊόντα από εμάς, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις.

Αυτοί οι Όροι Χρήσης διέπονται από τους νόμους της Βικτώριας, Αυστραλία.

2. Επικοινωνία μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους, την παραγγελία σας ή τα προϊόντα μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική μας φόρμα επικοινωνίας στο /contact. Δεν λειτουργούμε τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης. Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε να θυμάστε να συμπεριλαμβάνετε τον αριθμό της παραγγελίας σας όταν μας γράφετε σχετικά με μια παραγγελία.

3. Αποστολή και Παράδοση

• Δωρεάν Αποστολή: Η αποστολή είναι δωρεάν για κάθε χώρα στην οποία παραδίδουμε.
• Διεκπεραίωση: Οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις αποθήκες των προμηθευτών μας με tracking.
• Χρόνοι Παράδοσης: Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7 έως 20 εργάσιμων ημερών. Για απομακρυσμένες περιοχές, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες.
• Tracking: Ένας αριθμός αποστολής (tracking number) θα σας αποσταλεί μέσω email μόλις σταλεί η παραγγελία σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό tracking στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας. Εάν έχετε λογαριασμό και έχετε συνδεθεί, μπορείτε επίσης να δείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας στο Λογαριασμός > Παραγγελίες.
• Μη Παράδοση: Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας. Είτε θα στείλουμε ξανά την παραγγελία σας είτε θα πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

4. Επιστροφές, Επιστροφές Χρημάτων και Δικαιώματα Καταναλωτή

Οι καταναλωτικές εγγυήσεις βάσει της Αυστραλιανής Νομοθεσίας περί Καταναλωτών (καθώς και της τοπικής σας νομοθεσίας περί καταναλωτών) ισχύουν πάντα για τις αγορές σας.

• Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης: Μπορείτε να επιστρέψετε μη χρησιμοποιημένα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής και η διεύθυνση επιστροφής ενδέχεται να βρίσκεται στο εξωτερικό.
• Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα: Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και στέλνοντας φωτογραφίες των προϊόντων. Θα παρέχουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων: Μόλις εγκριθεί, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

5. Τιμολόγηση και Φόροι

• Οι τιμές εμφανίζονται στον ιστότοπό μας στο τοπικό σας νόμισμα.
• Συμπεριλαμβάνεται GST/ΦΠΑ: Όπου χρεώνουμε GST ή ΦΠΑ (συμπεριλαμβανομένων των Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ευρωπαϊκή Ένωση, Ελβετία, Νορβηγία, Σιγκαπούρη, Ιαπωνία, Κορέα και άλλων), αυτός ο φόρος περιλαμβάνεται ήδη στην εμφανιζόμενη τιμή.
• Καναδοί Πελάτες: Το GST/HST προστίθεται στο checkout.
• Άλλες Χώρες: Τυχόν εισαγωγικοί δασμοί ή φόροι που ισχύουν στη χώρα προορισμού αποτελούν ευθύνη του πελάτη κατά την παράδοση.

6. Τρόποι Πληρωμής

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία μέσω Stripe και PayPal. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Δεν προσφέρουμε επιλογές αγοράς τώρα και πληρωμής αργότερα (όπως Afterpay ή Klarna).

7. Πολιτική Απορρήτου

Νοιαζόμαστε για το απόρρητό σας. Τα δικαιώματά σας βάσει του νόμου περί απορρήτου της Αυστραλίας και του GDPR ισχύουν όταν αλληλεπιδράτε με το κατάστημά μας.

• Πληροφορίες που Συλλέγουμε: Συλλέγουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, τη διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τον αριθμό τηλεφώνου και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας και την απάντηση στα ερωτήματα υποστήριξής σας.
• Κοινοποίηση Δεδομένων: Τα στοιχεία πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από τη Stripe και το PayPal. Μοιραζόμαστε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας μόνο με τους συγκεκριμένους προμηθευτές και μεταφορείς που απαιτούνται για την παράδοση του πακέτου σας.
• Τα Δικαιώματά σας: Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή στέλνοντάς μας email στο [email protected].

8. Πολιτική Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να παρέχει μια λειτουργική και αξιόπιστη εμπειρία αγορών:

• Απαραίτητα Cookies: Αυτά τα cookies παρακολουθούν το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών σας, την κατάσταση σύνδεσής σας, την επιλεγμένη χώρα αποστολής, το νόμισμα και τη γλώσσα σας.
• Cookies Πληρωμών: Η Stripe και το PayPal ορίζουν τα δικά τους cookies κατά το checkout για την πρόληψη δόλιων συναλλαγών.
• Μέτρηση Μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούμε ένα μοναδικό cookie πρώτου μέρους που θυμάται πώς φτάσατε για πρώτη φορά στον ιστότοπό μας (αποθηκεύεται για 90 ημέρες) για να μας βοηθήσει να μετρήσουμε τις προσπάθειες μάρκετινγκ.
• Όχι Cookies Διαφήμισης: Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης τρίτων στο κατάστημά μας.