Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Η Πολιτική Επιστροφών μας

Στο IceTrayCo, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις μοντέρνες παγοθήκες και τα καλούπια πάγου σας. Υπό τη λειτουργία της HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Μελβούρνη, Βικτώρια, Αυστραλία, οι αγορές σας προστατεύονται πλήρως. Τα δικαιώματά σας βάσει του Αυστραλιανού Καταναλωτικού Νόμου (και της τοπικής σας καταναλωτικής νομοθεσίας) ισχύουν πάντα.

Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης

Εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα προϊόντα σας πρέπει να είναι:

• Μη χρησιμοποιημένα
• Στην αρχική τους συσκευασία

Λάβετε υπόψη ότι για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των εξόδων επιστροφής. Η διεύθυνση επιστροφής ενδέχεται να είναι στο εξωτερικό, καθώς οι προμηθευτές μας βρίσκονται διεθνώς.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει ελαττωματική, κατεστραμμένη ή λάβετε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Για να μας βοηθήσετε να το επιλύσουμε γρήγορα, παρακαλούμε να μας παράσχετε:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας
• Φωτογραφίες του ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος

Μόλις επαληθευτεί, θα κανονίσουμε την πλήρη επιστροφή χρημάτων ή την αποστολή ενός προϊόντος αντικατάστασης σε εσάς.

Χαμένες ή Καθυστερημένες Αποστολές

Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται με tracking (εντοπισμό). Αν και η αποστολή συνήθως διαρκεί 7–20 εργάσιμες ημέρες (έως και 30 εργάσιμες ημέρες για απομακρυσμένες περιοχές), περιστασιακά μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να στείλουμε ξανά την παραγγελία σας ή να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πώς Επεξεργάζονται οι Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, η επεξεργασία της θα ολοκληρωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών πίσω στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής (Visa, Mastercard, American Express ή PayPal).

Επικοινωνήστε Μαζί μας

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, να αναφέρετε ένα κατεστραμμένο προϊόν ή να κάνετε μια ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θυμηθείτε να συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας στο μήνυμά σας.

• Στείλτε μας email στο: [email protected]
• Ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας στο: /contact

Συνήθως απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 1 εργάσιμης ημέρας.