Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες, την παράδοση, τις επιστροφές, τις πληρωμές, τους φόρους και την επικοινωνία στην IceTrayCo.

Προϊόντα και χρήση

Είναι οι θήκες ασφαλείς για τρόφιμα; Οι θήκες μας είναι κατασκευασμένες από σιλικόνη κατάλληλη για τρόφιμα ή πλαστικό PP, όπως αναφέρεται στις προδιαγραφές κάθε προϊόντος.

Πώς μπορώ να έχω πιο καθαρό πάγο; Χρησιμοποιήστε φιλτραρισμένο νερό ή βρασμένο και κρυωμένο νερό και αφήστε το να παγώσει αργά. Οι μεγάλες σφαίρες και τα μπλοκ λιώνουν επίσης πιο αργά από τους μικρούς κύβους.

Πώς τα καθαρίζω; Πλύντε τα με ζεστό σαπουνόνερο και στεγνώστε τα πριν από την αποθήκευση. Δείτε το κάθε προϊόν για οδηγίες σχετικά με το πλυντήριο πιάτων.

Αποστολή και παράδοση

Πόσο κοστίζει η αποστολή και πόσο διαρκεί; Η αποστολή είναι δωρεάν σε κάθε χώρα στην οποία παραδίδουμε. Οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις αποθήκες των προμηθευτών μας με δυνατότητα παρακολούθησης και συνήθως παραδίδονται εντός 7–20 εργάσιμων ημερών, ή έως και 30 εργάσιμων ημερών για απομακρυσμένες περιοχές. Ο αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται με email όταν η παραγγελία σταλεί.

Οι τιμές εμφανίζονται στο τοπικό σας νόμισμα. Όπου εφαρμόζεται GST ή VAT, αυτό περιλαμβάνεται στην τιμή. Στον Καναδά, το GST/HST προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Επιστροφές

Μπορώ να το επιστρέψω; Ναι. Τα αχρησιμοποίητα είδη στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση, αν αλλάξετε γνώμη. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Αν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή είναι λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες και θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Τα δικαιώματά σας βάσει του Australian Consumer Law και της τοπικής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή ισχύουν πάντα.

Πληρωμή και φόροι

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω Stripe και PayPal και δεν βλέπουμε ποτέ τους πλήρεις αριθμούς καρτών.

Όπου χρεώνουμε GST/VAT, αυτό περιλαμβάνεται στην τιμή. Στον Καναδά, το GST/HST προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αλλού, τυχόν δασμοί ή φόροι εισαγωγής, εφόσον ισχύουν, χρεώνονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, στείλτε email στο [email protected].

Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε το icetrayco.com.

Απόρρητο

Συλλέγουμε όνομα, email, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, αριθμό τηλεφώνου και στοιχεία παραγγελίας για την εκτέλεση των παραγγελιών και την απάντηση σε ερωτήσεις. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe και το PayPal. Μοιραζόμαστε τα στοιχεία της παραγγελίας μόνο με προμηθευτές και μεταφορείς που είναι απαραίτητοι για την παράδοση. Τα cookies ανάλυσης μετρούν τη χρήση του ιστότοπου. Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή μέσω email. Ισχύουν τα δικαιώματα του Australian Privacy Act και του GDPR.